返金ポリシー
当店では以下の条件の通りです。
・お客様都合による返金
・お客様都合による交換
・商品等の不具合による返金
・商品等の不具合による交換
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■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品未使用、対応期間内(商品到着後7日以内)にご連絡くださいませ。
ご使用後は対応できかねますので、使用前に必ず確認をお願いいたします。
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様にご負担いただいております
返品手数料
頂戴しておりません
下記の場合は返品対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。
・商品到着後8日以上経過した商品
・紙タグを切り離した商品
・一度でもご使用になられた商品、ご使用の跡が見受けられる商品、洗濯した商品
・お客様による汚れや破損、匂いが付着した商品
・返品を承諾後、8日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
・無断で商品を返送された場合（着払いにて返送された場合は「受取拒否」の対応、または送料を差し引いてのご返金となります。着払い送料が商品代金を上回る場合は差額をご請求いたします）
・当店からの【返品方法のご案内】に従って頂けなかった場合
●ご返送の際は、配達時と同様の梱包状態でご返送頂くようご協力をお願いいたします。
返品をお受けできない状態の商品が当店に返品されてきた場合には、返品・交換をお受けすることができない場合がございますのでご注意くださいませ。
●ご返送の際の配送業者の指定はございませんが、
内容物補償（配送中に紛失や破損があった場合の補償）がある方法をお勧めいたします。
※後日のお問い合わせ時に、発送の証明ができない場合はご返金できかねます。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品未使用、対応期間内(商品到着後7日以内)にご連絡くださいませ。
交換方法をご案内いたします。
ご使用後は対応できかねますので、使用前に必ず確認をお願いいたします。
同じ品番内でのサイズ・カラー交換が可能です。
※商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
返品送料
お客様にご負担いただいております
返品手数料
頂戴しておりません
再送料
店舗にて負担いたします
下記の場合は交換対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。
・商品到着後8日以上経過した商品
・紙タグを切り離した商品
・一度でもご使用になられた商品、ご使用の跡が見受けられる商品、洗濯した商品
・お客様による汚れや破損、匂いが付着した商品
・交換を承諾後、8日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
・無断で商品を返送された場合（着払いにて返送された場合は「受取拒否」の対応、または送料を差し引いてのご返金となります。着払い送料が商品代金を上回る場合は差額をご請求いたします）
・当店からの【交換方法のご案内】に従って頂けなかった場合
●ご返送の際は、配達時と同様の梱包状態でご返送頂くようご協力をお願いいたします。
返品をお受けできない状態の商品が当店に返品されてきた場合には、返品・交換をお受けすることができない場合がございますのでご注意くださいませ。
●ご返送の際の配送業者の指定はございませんが、
内容物補償（配送中に紛失や破損があった場合の補償）がある方法をお勧めいたします。
※後日のお問い合わせ時に、発送の証明ができない場合はご対応(ご返金)できかねます。
■商品不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
商品未使用、対応期間内(商品到着後7日以内)にご連絡くださいませ。
その際、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像、商品名が記載されたバーコードシールの画像添付をお願いいたします。
初期不具合の場合のみとさせて頂きます。
紙タグを切り離した商品・ご使用後は対応できかねますので、使用前に必ず確認をお願いいたします。
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗にて負担いたします
下記の場合はご注文と異なる商品・不具合品であっても返品対応を致しかねますので、商品が届き次第、必ず商品の確認をお願いいたします。
・商品到着後8日以上経過した商品
・紙タグを切り離した商品
・一度でもご使用になられた商品、ご使用の跡が見受けられる商品、洗濯した商品
・お客様による汚れや破損、匂いが付着した商品
・返品方法ご案内後、8日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
・無断で商品を返送された場合（着払いにて返送された場合は「受取拒否」の対応、または送料を差し引いてのご返金となります）
・当店からの【返品方法のご案内】に従って頂けなかった場合
●ご返送の際は、配達時と同様の梱包状態でご返送頂くようご協力をお願いいたします。
返品をお受けできない状態の商品が当店に返品されてきた場合には、返品・交換をお受けすることができない場合がございますのでご注意くださいませ。
●ご返送の際の配送業者の指定はございませんが、
内容物補償（配送中に紛失や破損があった場合の補償）がある方法をお勧めいたします。
※後日のお問い合わせ時に、発送の証明ができない場合はご対応(ご返金)できかねます。
●製造過程において下記内容が該当する場合がございます。
品質上の問題はございませんので、不具合品として返品・交換をお受けすることができません。予めご了承くださいませ。
◎染色・素材の性質上、匂いが残っている
（風通しの良い場所での陰干しなどをお試しください。）
◎生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれが生じている
（ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございません。ハサミでほつれを切っていただきご使用をお願いしております。）
◎ファスナーが固い・上げ下げしにくい
（ファスナーのすべりがスムーズでない場合がございますが、破損以外は返品・交換対象外でございます。）
◎柄の位置について
（生地の取り方により、柄の位置等商品ページと異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。）
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品未使用、対応期間内(商品到着後7日以内)にご連絡くださいませ。
その際、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像、商品名が記載されたバーコードシールの画像添付をお願いいたします。
初期不具合の場合のみとさせて頂きます。
紙タグを切り離した商品・ご使用後は対応できかねますので、使用前に必ず確認をお願いいたします。
同サイズ・同カラーの交換となります。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
返品送料
店舗にて負担いたします
再送料
店舗にて負担いたします
下記の場合はご注文と異なる商品・不具合品であっても返品対応を致しかねますので、商品が届き次第、必ず商品の確認をお願いいたします。
・商品到着後8日以上経過した商品
・紙タグを切り離した商品
・一度でもご使用になられた商品、ご使用の跡が見受けられる商品、洗濯した商品
・お客様による汚れや破損、匂いが付着した商品
・返品方法ご案内後、8日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
・無断で商品を返送された場合（着払いにて返送された場合は「受取拒否」の対応、または送料を差し引いてのご返金となります）
・当店からの【交換方法のご案内】に従って頂けなかった場合
●ご返送の際は、配達時と同様の梱包状態でご返送頂くようご協力をお願いいたします。
返品をお受けできない状態の商品が当店に返品されてきた場合には、返品・交換をお受けすることができない場合がございますのでご注意くださいませ。
●ご返送の際の配送業者の指定はございませんが、
内容物補償（配送中に紛失や破損があった場合の補償）がある方法をお勧めいたします。
※後日のお問い合わせ時に、発送の証明ができない場合はご対応(ご返金・交換品発送)できかねます。
●製造過程において下記内容が該当する場合がございます。
品質上の問題はございませんので、不具合品として返品・交換をお受けすることができません。予めご了承くださいませ。
◎染色・素材の性質上、匂いが残っている
（風通しの良い場所での陰干しなどをお試しください。）
◎生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれが生じている
（ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございません。ハサミでほつれを切っていただきご使用をお願いしております。）
◎ファスナーが固い・上げ下げしにくい
（ファスナーのすべりがスムーズでない場合がございますが、破損以外は返品・交換対象外でございます。）
◎柄の位置について
（生地の取り方により、柄の位置等商品ページと異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。）
■返金・交換連絡先
お問い合わせフォーム
https://laceladies.com/pages/contact
※コメントに注文番号を入力いただけますと幸いです
■返送先
〒321-4361
栃木県真岡市並木町1-10-13
レースレディース
電話番号：0285-85-8273